公共关系的职能
1、舆论关系(主要从正面传播与组织相关的新闻和信息);
2、产品宣传(宣传特定的产品);
3、公司沟通(通过内部或外部的沟通增进对组织的了解);
4、游说(通过与立法者和政府官员打交道以推进或阻止法律和条款的制定或实施);
5、咨询(就公共关系问题、公司地位和形象等问题向管理层提供意见)
公共关系营销的作用
1、支持新产品的推出
2、支持成熟产品的重新定位
3、培养对产品的兴趣
4、影响特定目标群体
5、保护遭遇社会问题的产品
6、通过有利于产品的方式建立公司形象
公关策划执行的方法:.
(1)选择时机。公共关系方案,在付诸实施时首先遇到的问题就是何时实施?如果不能选择一个恰当的时机,不但将对公共关系活动产生十分不利的影响,有时甚至会导致整个计划方案的流产和失败。一般来说,企业实施公共关系计划可以选择以下时机。
A、当企业初创或进行重大变革时.此时的企业希望得到公众的接纳或认可,而公众也希望了解这一新生事物或该企业的新变化。
B、公众生活处于比较平淡的时期“静则思动,,,此时若实施大型的公共关系活动,比较容易吸引公众的关注。
C、有舆论热点支持的时候例如,波导手机以手机中的战斗机的形象出现,在2012 年的世界杯足球赛中开展大型的公共关系活动,取得了良好的效果。
D、符合民风民俗的时机例如,中国人有辞旧迎新的民俗,食品企业的公共关系活动在这段时期实施就容易赢得公众的关注和兴趣。
(2)任务分解。公共关系目标的实现过程,是若干相关具体工作的分别执行。因此有必要以某一目标为导向将整个计划分解成必不可少的若干子计划或具体任务,才能有条不紊地加以实施,不致偏离公共关系活动的既定目标。进行任务分解,一般采用串联排列法、并联排列法以及将它们加以综合的多路径法。
(3)控制进度。公共关系计划的实施是一个系统工程,不但要分解工作任务、进行人员分工,而且要编制实施进度、进行时间控制,否则由于整个计划很难完全按照并联排列法那样分解,分工不同的实施人员各负其责地开展工作,往往容易出现多项工作不同步的现象,造成工作脱节或延误,影响企业声誉。因此,为确保公共关系活动的实施过程,应该编制出时间进度表,一方面便于提示各实施人员依进度安排工作,另一方面也便于主管人员检查和督促,做好整体协调。
(4)反馈调整。公共关系工作受到内外各方面的影响,所制订的计划方案在执行过程中往往需要进行一定的修正和调整,以使得实施结果更好地达到或接近预定目标。公共关系活动反馈调整的具体过程是:①将已制订好的方案进行评估,把评估结果同预定目标比较,并据此重新修改方案;②将修订后的方案付诸实施,根据已实施步骤的结果与预期结果进行比较,出现差距则对正在或尚未实施的步骤进行相应调整。

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